ตามไม่ทัน Amazon, ขัดแย้งกับ Walmart, ราคาหุ้นร่วง: ความจริงอันน่าตกตะลึงของการล่มสลายของ eBay

November 01, 2023

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา eBay ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นสัญลักษณ์แห่งอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ท้าทาย โดยพยายามดิ้นรนเพื่อตามทันยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon และพบว่าตัวเองขัดแย้งกับ Walmart ส่งผลให้ราคาหุ้นลดลงอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม เพื่อทำความเข้าใจถึงความล้มเหลวนี้ เราจะต้องเจาะลึกเข้าไปในประเด็นเฉพาะต่างๆ ของประสบการณ์ผู้ใช้ของ eBay มากขึ้น

ความสำเร็จของ Amazon เกิดจากการมุ่งเน้นอย่างไม่ลดละต่อประสบการณ์ของลูกค้าและกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย Amazon Prime นำเสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ บริการสตรีมมิ่ง และข้อดีอื่นๆ อีกมากมาย

เป็นการผสานรวมความสะดวกสบายของการช้อปปิ้งออนไลน์เข้ากับความหลากหลายของห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ ในทางกลับกัน โครงสร้างตลาดของ eBay กลับต้องดิ้นรนเพื่อให้เท่าทันกับความกว้างและความลึกของกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Amazon

Amazon Shopping

วอลมาร์ทได้ใช้ประโยชน์จากการมีหน้าร้านที่แข็งแกร่งเพื่อยกระดับการเสนอบริการทางดิจิทัล แอปของวอลมาร์ทมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ที่ราบรื่น รวมถึงตัวเลือกให้ลูกค้าซื้อออนไลน์และรับสินค้าที่ร้าน

แนวทางแบบ Omnichannel นี้ทำให้ Walmart มีความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือ eBay ซึ่งไม่มีสถานที่ทางกายภาพ นอกจากนี้ Walmart ยังสามารถแข่งขันในเรื่องราคา ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในสภาพเศรษฐกิจปัจจุบันได้อีกด้วย

Walmart Events

อย่างไรก็ตาม eBay ก็มีลักษณะและข้อดีของตัวเองเช่นกัน ข้อดีหลักประการหนึ่งคือรูปแบบการขายแบบประมูลที่เป็นเอกลักษณ์ นอกจากนี้ eBay ยังดำเนินการในกว่า 100 ประเทศ ทำให้ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขึ้น

กลยุทธ์ที่แนะนำบางประการที่หวังว่าจะช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ได้:

1. ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน: eBay ต้องเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบแอปพลิเคชันเพื่อให้ใช้งานง่ายยิ่งขึ้นและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

2. ปรับปรุงมาตรฐานซัพพลายเออร์: eBay ต้องกำหนดมาตรฐานซัพพลายเออร์ที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและมาตรการควบคุมคุณภาพเพื่อเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้ต่อผลิตภัณฑ์และบริการของตน

3. การวางตำแหน่งแบรนด์ที่ชัดเจน: eBay จำเป็นต้องชี้แจงตำแหน่งแบรนด์และข้อเสนอคุณค่าเพื่อดึงดูดและรักษาผู้ใช้ไว้

eBay online shopping & selling

100M+

4.63

SHOPPING

eBay online shopping & selling

บทความยอดนิยม